जन शिकायतों के समाधान में लापरवाही बर्दाश्त नहीं : उद्योग मंत्री राव नरबीर सिंह

हरियाणा सरकार के उद्योग एवं वाणिज्य, पर्यावरण और वन मंत्री श्री राव नरबीर सिंह ने कहा कि अधिकारियों को आमजन के प्रति उत्तरदायी और संवेदनशील व्यवहार अपनाना चाहिए तथा उनकी समस्याओं का निस्तारण प्राथमिकता के आधार पर करें। उद्योग एवं वाणिज्य मंत्री राव नरबीर सिंह आज सोमवार को फरीदाबाद सेक्टर 12 स्थित हुडा कन्वेंशन सभागार में जिला लोक संपर्क एवं कष्ट निवारण समिति की मासिक बैठक की अध्यक्षता करते हुए कही। बैठक के दौरान उपायुक्त विक्रम सिंह ने मंत्री श्री राव नरबीर सिंह का स्वागत करते हुए उनका अभिनंदन किया। बैठक में कुल 16 परिवाद रखे गए, मौके पर नौ मामलों का निवारण किया गया। शेष 07 मामलों के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक कार्यवाही करने और शीघ्र समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।

पेयजल संकट किसी भी सूरत बर्दाश्त नहीं
उद्योग एवं वाणिज्य मंत्री राव नरबीर सिंह ने बैठक में निजी अस्पताल के खिलाफ आई शिकायत के संबंध में राज्य स्तरीय कमेटी से जांच कराने के आदेश दिए। सेक्टर 23 में पीने के पानी की उपलब्धता को लेकर भी अधिकारियों को त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि पेयजल संकट किसी भी सूरत बर्दाश्त नहीं। लोगों को पानी के टैंकर नहीं पेयजल का स्थाई समाधान सुनिश्चित करें। इसमें एमसीएफ व एफएमडीए को मिलकर कार्य करने के निर्देश दिए। ट्यूबवेल ऑपरेटर संबंधित मामले में उन्होंने जांच शुरू कर जल्द से जल्द कार्रवाई के आदेश दिए।

सेक्टर 25 में सर्विस रोड निर्माण संबंधी एक मामले में अधिकारियों को आगामी 30 मई तक कार्य पूरा करने के आदेश दिए। इसी तरह सेक्टर 75-76 से जुड़े एक मामले में हाई टेंशन पोल सड़क के बीच में खड़े होने की एक शिकायत पर सर्वे रिपोर्ट के साथ जल्द से जल्द कार्रवाई के निर्देश दिए। इसी बीच लोगों के सुगम आवागमन के लिए सर्विस रोड की मरम्मत के आदेश दिए। उन्होंने शहर में मानसून से पहले जलभराव की समस्या से निपटने के लिए सभी ड्रेनों की सफाई और डिसिल्टिंग का कार्य समय पर पूरा करने के आदेश दिए। वहीं फाइनेंशियल फ्रॉड के एक मामले में मंत्री ने दोनों पक्षों को डीसी और ग्रीवेंस कमेटी के समक्ष पेश होकर जांच में सहयोग करने के निर्देश दिए।

अवैध आरएमसी (रेडी मिक्स कंक्रीट) प्लांट करें सील, इस सप्ताह दें रिपोर्ट
परिवाद बैठक से अलग एक मामले में पोलुशन कंट्रोल बोर्ड को निर्देश दिए कि जिला में चल रहे आरएमसी (रेडी मिक्स कंक्रीट) की जांच कर इस सप्ताह अपनी रिपोर्ट प्रस्तुत करे और अवैध आरएमसी प्लांट को सील करें। गांव दयालपुर से संबंधित मामले में सड़क चौड़ीकरण से संबंधित एक शिकायत में मानवीय दृष्टिकोण अपनाते हुए निर्देश दिए कि यदि रास्ते में लोगों के घर आते हैं तो उन्हें न तोड़ा जाए और बीच का वैकल्पिक मार्ग निकालकर कार्य किया जाए। मंत्री ने सभी अधिकारियों से अपेक्षा जताई कि वे जनहित के कार्यों में पूरी ईमानदारी और जिम्मेदारी के साथ कार्य करें ताकि आमजन को राहत मिल सके और शिकायतों का समय पर समाधान सुनिश्चित हो।

जन शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और संवेदनशीलता बरतने के आदेश
हरियाणा सरकार के उद्योग एवं वाणिज्य, पर्यावरण और वन मंत्री श्री राव नरबीर सिंह ने जिला लोक संपर्क एवं परिवेदना समिति की मासिक बैठक में अधिकारियों को निर्देश देते हुए कहा कि जन शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और संवेदनशीलता बेहद जरूरी है। उन्होंने कहा कि ऑनलाइन या ऑफलाइन किसी भी माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर संबंधित अधिकारी त्वरित कार्रवाई करें और समाधान की दिशा में ठोस कदम उठाएं। बैठक में उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतों से संबंधित फाइलों पर बार-बार आपत्तियाँ (ऑब्जेक्शन) लगाने की बजाय एक बार में ही परिवादी को स्पष्ट रूप से नियमों की जानकारी दे दी जाए, ताकि शिकायतकर्ता को बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने जोर देकर कहा कि अधिकारियों को जनप्रतिनिधियों की तरह आमजन की बात को गंभीरता से सुनना चाहिए और समयबद्ध ढंग से समस्याओं का निपटारा करना चाहिए। राव नरबीर सिंह ने कहा कि शिकायतकर्ता को उसकी शिकायत की स्थिति (स्टेटस) की जानकारी नियमित रूप से दी जाए और उसे इस बात की संतुष्टि होनी चाहिए कि उसकी बात सुनी और समझी गई है। शिकायतों की समीक्षा करते हुए उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे अपने कार्य व्यवहार में पारदर्शिता लाएं और सभी विभागीय कार्यों में जवाबदेही सुनिश्चित करें।

यह रहे मौजूद :
इस अवसर पर विधायक बल्लभगढ़ मूलचंद शर्मा, बड़खल विधायक धनेश अदलक्खा, एनआईटी विधायक सतीश फागना, पृथला विधायक रघुबीर सिंह तेवतिया, मेयर प्रवीण जोशी, फरीदाबाद भाजपा जिलाध्यक्ष पंकज पूजन रामपाल, बल्लभगढ़ भाजपा जिला अध्यक्ष सोहन पाल सिंह, पुलिस आयुक्त सतेंद्र कुमार गुप्ता, डीसी विक्रम सिंह, नगर निगम कमिश्नर धीरेंद्र खड़गटा, एडीसी साहिल गुप्ता, सीईओ जिला परिषद सतबीर मान, निगम एडिशनल कमिश्नर सलोनी शर्मा, जिला परिषद चेयरमैन विजय लोहिया सहित जिला के सभी विभागाध्यक्ष मौजूद रहे।